Loccitane

Отзывы об интернет-магазине Loccitane

Отзывы об интернет-магазине Loccitane

Онлайн-магазин L’Occitane занимается продажей натуральной декоративной и уходовой косметики, а также парфюмерии. В ассортимент магазина входят товары по уходу за кожей рук, для тела, для лица, для волос, а также продукция для ванны и душа и, как уже упоминалось ранее, мужские и женские парфюмы. Вся продукция в ассортименте L’Occitane проходит надлежащую проверку, товары качественные, сертифицированные и полностью безопасны для здоровья покупателей. И косметика, и парфюмы изготовлены во Франции. При изготовлении исполь

зуются высококачественные натуральные ингредиенты.

Интернет-магазин L’Occitane очень часто организует для своих клиентов различные акции, которые дают покупателям возможность получить как дополнительные скидки, так и полезные подарки. Зарегистрированным пользователям выдается клубная карта, в зависимости от суммы накоплений на которой растет и скидка 5% до 15%.

К каждому заказу независимо от суммы оплаты клиент может добавить 3 образца органической продукции совершенно бесплатно. Кроме того, в подарок к любому заказу идет красивая праздничная упаковка. Также на сайте компании покупатели могут получить бесплатную консультации по подбору аромата.

Доставка товаров производится по всей России. Компания пользуется услугами проверенной курьерской службы «О-Курьер», которая гарантирует, что любые заказы будут доставлены покупателям в целости и сохранности. Оплатить товар можно как наличными (курьеру при получении), так и по безналичному расчету (банковской карточкой или банковским переводом).

Submit your review
1
2
3
4
5
Submit
     
Cancel

Create your own review

Average rating:  
 5 reviews
by Ольга on Loccitane
Отвратительный сервис в интернет магазине!! Жаль. Косметика хорошая.

заказ 256-617895167 я сделала 14 апреля, о чем искренне сожалею!!! Да еще и сразу оплатила свой заказ банковской картой. Мало того, что из компании Л'окситан со мной никто не связывался в качестве подтверждения заказа или уточнения деталей (учитывая, что заказ с моей учетной записи в интернет-магазине совершался впервые!!), так еще и самостоятельные попытки дозвониться заканчивались пустой тратой большого количества времени. 15.04.2016 г. уже вечером я дозвонилась, мне сообщили что мой заказ собран и 16.04. будет находится в пункте выдаче заказов по адресу: 5-ая Кабельная ул., д. 2, стр. 10. 16.04. (в субботу) я с 13.30 до 15.00 искала этот пункт выдачи заказов, о котором в этом огромном здании не знает никто, даже менеджеры у стойки информации спортивного комплекса). Никто не оповестил меня, что заказы выдаются с пометкой озон.ру. Более того, вывеска пункта выдачи в реалии отсутствует, т.к. это мастерская по починке велосипедов и, безусловно, никому не пришло бы в голову искать там заказ с довольно дорогой косметикой. Но зайдя туда, я в любом случае проверила свою фамилию на предмет ВДРУГ (?). Но на мое имя посылок с озон.ру не было, что меня конечно же не удивило. Все это время на поиски я ожидала на трубке мобильного телефона, в попытках дозвониться в злосчастный интернет магазин, однако такой мой опыт не увенчался успехом. Спустя какое то время я решила сделать попытку дозвониться путем соединения посредством спа-салона Л'Окситан. Наконец то получилось, там попалась одна отзывчивая девушка и связала меня с менеджером вашей брендовой компании. Обещала уточнить что с моим заказом и почему все так вышло. Через некоторое время мне позвонили как раз из той самой мастерской сообщив, что вот теперь (! прошло 2 часа еще!!!) мой заказ на месте и я могу его забрать. Естественно в тот же день я никуда не поехала. В понедельник (18.04.2016 г.) я снова делаю попытку забрать заказ, т.к. мне сообщали, что забрать можно после 10.00. Приехав в 10.05 - все закрыто и вывеска - с 11.00. В очередном гневе звоню операторам интернет-магазина, где мне девушка совершенно безучастно сообщает, что это ваши проблемы. Я уточнила, могу ли я в принципе отказаться от заказа и как будут возвращены мои деньги? Мне также равнодушно сообщили, что могу и деньги вернут в течение 14 дней. Я ничего не сообщив оператору просто положила трубку. Впервые сталкиваюсь с тем, что в таком брендовом и довольно дорогом магазине косметики так откровенно отсылают со всеми проблемами. Мне лично очень жаль своего потраченного времени в выходной день на поиски пункта выдачи, а затем ожидания и т.д. Более того, уже собираясь повторно заехать к 11.00 в этот пункт выдачи озон.ру мне вдруг ни с того ни с сего приходит сообщение на мобильный телефон об отмене покупки и возврате денег за заказ.Во-первых, я не подтверждала отмену заказа, а только уточняла такую возможность. А во-вторых, мне так и не удосужился никто перезвонить по моему вопросу о том, как будет компенсировано потраченное время на ожидание, поиски пункта выдачи, болтовню с операторами по телефоне до полной разрядки аккумулятора мобильного телефона. В общем, у вас очень опытные менеджеры и операторы по вопросу отшива клиентов! Продолжайте в том же духе. Выйдя из реального магазина в торговом центре я всегда была хорошем расположении духа, оставив приличную сумму за косметику - не один раз. Ведь косметические средства действительно достойные, я очень довольна. А единственный раз воспользовавшись интернет магазином той же компании отбил всяческую охоту вообще пользоваться услугами вашей компании. Никому не порекомендую это точно!

by Надежда on Loccitane
Заказ не выполнен

В воскресенье 14.12.14 сделала заказ, указала номер сертификат от МТС Бонус в размере скидки 1500 рублей. Скидка при оформлении заказа не учлась. Пришлось, звонить в магазин, уточнять, аннулировать заказ и делать новый. Код скидки указала в комментарии. В понедельник позвонила – сказали, что ожидают от технической службы подтвержение кода на скидку. Позвонила во вторник. Девушка сказала, что так же нет подтверждения кода. Я спросила, а когда – она говорит - не знаю, спрашиваю - а сколько ждать, можно уточнить? – мне же набор нужен к определенной дате. Мне сказали что не знают. Вот уже четверг 18.12.14 а из магазина никто не звонил. Средства не дешевые, но такого безобразного отношения к покупателям я еще не встречала. К примеру, сделала заказ на ОЗОНЕ тоже с аналогичным сертификатом – все скидки прекрасно были рассчитаны при оформлении заказа – без проблем

by Ирина on Loccitane

Не раз слышала хорошие отзывы о косметике Loccitane. Но нигде не могла ее найти. В этом магазине решила заказать для пробы средство для снятия макияжа. Приятно было получить еще несколько пробников кремов на мой выбор. Мою заявку оперативно обработали, и товар доставили достаточно быстро. Качество продукции мне очень понравилось. Обязательно буду еще делать заказ в этом магазине.

by Евгений on Loccitane

Косметикой Loccitane пользуемся давно. У нас в городе нет фирменного магазина, поэтому покупки совершали в областном центре, когда бывали там по случаю. А недавно жена нашла интернет магазин. Попробовала заказать несколько видов товара. Все прислали в лучшем виде. Довольно удобно, и мотаться никуда не надо. Еще и приятный момент-система скидок.

by Нателла on Loccitane

Полюбила косметику этого бренда во Франции, вернувшись домой и использовав все запасы искала возможность покупать тут. Магазин оказался удобен условиями - нет денег на карте, можно заплатить курьеру. Не жмутся - к каждому заказу пробнички дают. Опять же, карту клубную со скидкой предоставили, и скидка не 1-2%, а до 15.