Не хватает менеджеров для обработки потока клиентов и жалоб, информацией достаточной не владеют, старший менеджер, как я понимаю, не справляется с обязанностями (рабочие не делали отделку в моей квартире в течение месяца). Всю ситуацию спасает только девушка на ресепшене, - кажется Елена зовут (но это не точно), помогала во многих вопросах, оперативно и по делу.